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Reklamationsforumular

Wichtiger Hinweis: Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Reklamation von Artikeln im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelhaftung (Gewährleistung).

Für die Rückgabe von Artikeln gemäß Fernabsatzrecht (Widerruf innerhalb von 14 Tagen) nutzen Sie bitte das Widerrufsformular.

Hinwesie zur Verpackung Ihrer Rücksendung
Bitte beachten Sie folgende grundsätzliche Hinweise, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können:

1) Beachten Sie dringend ggf. am Produkt selber angebrachte oder im Handbuch erwähnte Handhabungshinweise zum Transport, um Ihr Widerrufsrecht nicht zu gefährden. Wenden Sie sich in Problemsituationen bitte vor der Rücksendung der Ware an unsere Reklamationsabteilung.

2) Bitte beachten Sie, dass die "eigene" Umverpackung der Produkte selbst nicht alleine als Versandverpackung genutzt werden darf, da diese nicht genügend Schutz für einen Transport bietet. Unsachgemäß verpackte Waren werden kostenpflichtig zurückgesendet. Derartige Rücksendungen und aufgrund von Fahrlässigkeit potenziell beim Transport beschädigte Artikel können von uns nicht bearbeitet werden.

3) Nutzen Sie zum Versand immer eine versicherte Versandmethode (also beispielsweise kein "DHL-Päckchen") und verwenden Sie niemals Briefumschläge oder änlich unsere Versandbehältnisse für die Rücksendung.